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棉之子 cotton seed
[中文名称]:

棉之子

[英文名称]:
cotton seed
[企业名称]:
东莞市扬辉服饰有限公司
[主营行业]:
童装品牌
[官网网站]:
http://www.cottonseed.cn
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棉之子 cotton seed品牌导购

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棉之子 cotton seed资讯

  1. 销售技巧必须是一门学问,一门斗智斗勇的学问,一门关心他人、找寻需求,处理异议的学问。销售情景1:能不能便宜点?错误应对:1、价格好商量……2、对不起,我们是品牌,不还价问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题,“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。销售策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢?销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景2:我今天不买,过两天再买错误应对:1、今天不买,过两天就没了。2、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。问题诊断:客户说“我今天不买,过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。销售策略:销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。语言模板销售人员:今天买不买没关系呀,我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识,等您过两天想买的时候,您就可以心中有数了嘛……销售人员:好的,没关系。过两天您想买什么样的,是豪华款的还是简易款的?销售情景3:我先去转转看再说错误应对:1、转哪家不都一样吗?2、不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点。问题诊断:“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单,无法打动客户。“不要转了,你要诚心想买,我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用,但是给客户讨价还价留下了伏笔,使接下来的销售人员陷入了被动。销售策略:客户说“我出去转转”,这可能是一种心理战术,也可能是客户没有找到中意的,销售人员首先要判断客户是哪种情况,然后针对性地进行引导。语言模板销售人员:先生,是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您满意的。〈如果客户回答:不是,是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完,把他带到相似的商品前……〉销售情景4:你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧错误应对:1、最多只能让您20块钱,不能再让了。2、那就270块钱吧,这是最低价了。(报价298元,第一次还价到280元)问题诊断:客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。销售策略:客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格,让客户感受到物超所值,客户才不会也不敢一味地追求低价格。语言模板:销售人员:先生,价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间,我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟,要是销售人员三言两语就叫您买,那是对您不负责任,您买回家万一后悔了,她们会把钱退给您吗?销售情景5:今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买错误应对:1、促销活动不是人人都能有机会的。2、(无言以对)问题诊断:本案的第一种回答,虽然比较真实,但缺少策略,无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。销售策略:每次促消活动都有个特点:活动期限内的销量会有所增加或明显增加,但活动之前和活动过后的一段时间内,销量会很不景气,原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购,而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。语言模板:销售人员:可以的,大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的?(等客户回答过后)哦,大哥看中了我们的哪款商品?(我想买你们搞促销活动时的那款商品)哦,大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢?每天用到的时间是不是比较多?(一番问答之后,尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法)哦,大哥我刚听您说了您对商品的使用需求,我负责任的告诉大哥,我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折,价格很是诱人,但是,促销的是男装,而且您家里人根本也不喜欢这种款型,您还需要买吗?所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西,大哥,你说对不对?其实,根据大哥刚才的介绍,我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……销售人员:您知道我们搞促销的活动规则吗?(等客户回答后)哦,大哥您知道我们搞活动的是哪款商品吗?(等客户回答后)哦,看样子大哥对我们的活动还不是很了解。为了对大哥负责,我现在向您了解几个问题,大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢?每天用到的时间是不是比较多?(一番问答之后,尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法)哦,大哥我刚听您说了您对商品的使用需求,我负责任的告诉大哥,我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折,价格很是诱人,但是,促销的是男装,而且您家里人根本也不喜欢这种款型,您还需要买吗?所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西,大哥,你说对不对?其实,根据大哥刚才的介绍,我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……销售情景6:价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价错误应对:1、价钱我们已经让到位了,不能再让了2、再让我们就没钱赚了3、我销售人员只有这个权限给您这个价了问题诊断:有时不是客户不相信价格,而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题:直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。销售策略:一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品,这是每个销售人员者明白的常识,但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外,还有渴望被尊重、被赞美,渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。例如:去年十月份我在安徽芜湖培训期间,一家服装卖场,有一对年轻夫妻想买一款衣服,但是因20块钱讨价还价相持不下,一直到晚上六点钟都没有成交。这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道:就20块钱,让掉算了,天都黑了,肚子都饿死了。当时的我听到这句话后,就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干,我亲手将饼干递给那位女士,对她说:价钱不是最重要的,健康更重要,别把胃饿坏了,先吃点饼干再说。当那位女士吃了三片饼干后,就再也没有坚持讨价还价了,三分钟之内顺利成交。本案真实地说明了,客户表面上是在讨价还价,实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。而我在恰当的时候,给了他关心和尊重,当客户得到了这种需求后,20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。语言模板:销售人员:先生,我非常理解您!我也是消费者,我知道消费者挣钱也不容易,最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心,如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了,我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话,我可以写个证明给您。好啦,买卖双方相互信任才是最重要的,先生,您到这边来,我先教您填三包卡。销售人员:看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。买东西也好,生活也好,就应该像先生一样,每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地,我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们,其实现在我们赚钱也不容易,竞争越来越激烈,利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的,去掉一大堆的成本和费用,我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了,最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务,三包期内好多项目都是免费的,但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任,好啦,您跟我到这边来一下,我先教您填下三包卡,这样以后售后就有保障了。

  2. 棉之子童装今天给大家来介绍一个母婴行业现象:乡镇母婴店的冬天。一、为什么称作乡镇母婴店的冬天?母婴渠道发展已经进入了一个新的时期,具备新的特点,毋庸置疑:1、挣快钱的时代已经一去不复返了2、单店发展的时代已经一去不复返了3、精细化、合理赚钱的时代到来了4、连锁化、规模化、联盟化的时代到来了乡镇母婴店,由于地理位置、发展思路、品牌意识、渠道下沉等多方面原因,利润率下滑、销量下滑、顾客分流、产品风险增加,这对于中小母婴店来说,感受尤为深刻,在求存、求发展的路上,感受着丝丝寒意。要特别说明的是,第三届中国婴幼儿发展论坛上,尼尔森发布的2016中国婴幼儿行业蓝皮书显示,2015年母婴门店数量+13%的增长率背后,是极高的母婴店开店率和关店率,2015年的母婴店开店率达到+46%,而关店率达到31%,母婴店的竞争激烈,始终有大量的门店被淘汰出局,母婴门店的竞争格局导致了中小母婴店生存困难,而乡镇母婴店作为中小母婴店的代表,是一个焦点,有做得好的,也有做得不好的。二、乡镇母婴店为什么越来越难?(一)、没搞懂零售趋势:1、发展连锁化——母婴门店的发展连锁化,不再是一家两家,不再是一县两县,而是大跨度地全国、全省、全市、全县、全镇布局,从省到市、由市到区县、由区县到乡镇逐渐渗透,这其中包括了直营模式、加盟模式、联营模式等抱团合作、资源整合等手段,目的在于发挥零售连锁的优势和影响力,目前全国近9万家店,66%以上分布于三四线城市及县城,而这中间又有至少50%以上分布于各乡镇。2、单店规模化——母婴门店的发展已是社区店和中心店相结合,单店规模化、购物中心化、集中效应明显,各种旗舰店、形象店、大店、小店,单门面-双门面,30平、80平、150平、甚至500-800,上千平门店出现,形象、陈列、硬件设施、品类都大幅提升,商圈集中效应明显,小店冲击明显。这一年,我看到了较多销量增长的大店,以及更多销量下滑的小店,这个值得我们思考。3、商业本质化——母婴门店应该注重商业价值,即为会员提供优质的产品和服务,产品要过硬,服务要优质、附加值多样、最好有专业的店员,专业的营养师和育婴师等,反观很多母婴店,拿奶粉来说,还在囤货可能淘汰的品牌,还在一味地引导顾客转牌到超高毛利产品,无视顾客购物体验和购物需求,销售产品可能只停留于乡镇渠道,缺乏品牌稳定性,以超高毛利商品销售为导向,忽略了商业本质。(二)、没看透品牌、操作与毛利:1、核心单品的真伪:很多门店搞不懂什么叫核心单品,以为是超高毛利的才算,以为是自己卖得好的才算,没有去看大局,看大市,只看了眼前。比如奶粉,有些乡镇店推得非常好的产品,在大多数县城、市区都没有销售,在很多乡镇也没有销售,只停留于一定的渠道,这样的产品很难形成局部市场的影响力,让更多的顾客群体去接受,也因此一段时间后可能就会换一个品牌,这在以前行业快速发展时可以,现在消费者更加理性,门店竞争更加激励,就不行了,所依赖的核心单品本身并不是优秀品牌,不能真正成为核心单品,而忽略了真正优秀的品牌的塑造。同时,在奶粉注册制的推进下,主体在乡镇市场的部分奶粉品牌的生存问题越来越突出,淘汰风险较高。2、高毛利、超高毛利的索取:很多乡镇母婴店片面地追求了高毛利,甚至超高毛利,殊不知高毛利,必然伴随高风险和高成本(货品滞销亏损、对顾客的损耗、推荐的机会成本等),且多以子品牌、羊奶粉等形式存在,需要经历奶粉注册制的考验;比如5年前有个朋友找我推荐供货价每听六七十元,配小盒粉,一次性进货要求不高,就只要四五千的,我建议慎重考虑,这个只适合于乡镇市场的模式,不能够做大,一两年可能就换一次品牌,甚至首单都无法卖完,不过人家厉害,每次品牌转换都没有货品的损失,但生意却到现在也一直没有做得很好,我也感到遗憾。这是值得思考的,5年前经历着行业发展的黄金时期,为什么错过了呢?3、品牌、操作与毛利的平衡:这里面,笔者要强调,不能单纯地看品牌、看操作、看毛利,应该结合来看,保持三者的平衡,品牌可能毛利相对低,但是合理,同时会有厂家支持,营销投入等,这种风险可控,产品延续,会员喜欢,复合商业规律的事情,才应该坚持干。此外,乡镇回报周期本身比城区短,净利率相对较高,老板应该对毛利率感到满足,多去思考怎么占有更多的市场份额,在销量提升的时候,利润自然就增加得客观了。(三)、忽略并透支了会员利益:其实这一条跟上述有重合的部分,但很重要,就是商业不能违背的本质——会员利益(会员的产品需求、价格需求、情感需求、品牌需求、体验需求等的综合),目前的消费者已经从80后、85后转到了90后、甚至95后,这是一群对网络极具敏感,对育儿充满疑惑,对品牌和产品有明确区分的人,他们品牌意识增强、有自己的主见、会通过网络、APP、书籍等工具去了解产品的优劣,去查看产品的评价和美誉度等。会员利益在产品、服务、促销、情感、体验、专业等方面已经逐步多元化,忽略了甚至透支了自然会越来越难。三、乡镇母婴店该如何做?1、经营管理:抱团取暖,整合资源,提升经营管理水平,优化人、货、场,抓好乡镇优质会员,并实现优质会员的价值贡献。很多老板谈到是否赚钱,都不清楚自己的综合毛利率,盈亏平衡点,核心贡献等,谈到发展都不知道品牌、团队、会员等的重要,这肯定不行。2、门店硬件:门店位置/口岸、面积、装修、灯光、陈列、卫生等的优化。主街和副街区别肯定不是一点点,30平米和100平米,单门面和双门面差距肯定不是一点点,硬件投入最差,生意不可能做到最好,即是是也是啃老本,硬件投入最好或数一数二,门店才有可能成为最好。3、产品结构:乡镇跨过县城或市区客户,一般很难获得优秀的品牌,母婴渠道下沉目前还没有那么纵深,因此抱团取暖,或者加盟联营,或者直营开店等都是比较重要的产品结构改善之道。产品结构要兼顾高毛利与品牌力的平衡,通路品牌与自有品牌的平衡,奶粉、纸尿裤与其他品类的平衡,眼前利益与长期利益的平衡。4、团队能力:门店店员专业技能、服务能力、促销能力的打造和提升,包含开发新客、维护老客、奶粉、纸尿裤等销售技巧,店员的亲和力和沟通能力,店员影响朋友、亲戚的能力等。一般乡镇母婴店能享受到供应商亲临培训的机会较少,看看《奶粉智库》微刊也不错。5、促销水平:无促不销、凡购必促的年代不要装矜持,但也不要显粗暴,要给会员足够的满足感、占便宜感,而且要能实现销量的提升,成本的合理,比如购奶粉送本品,还是送童车,还是送代金券,还是送营养品,还是外购电饭煲/电视机送?这都很有讲究,记得《奶粉智库》微刊以前发表过一篇文章,1个乡镇,1天卖了37万(点击可查看原文),讲到了利益分析、帮助选择等方法,就提到了促销的重要。6、核心亮点:母婴店要善于打造核心亮点,比如爆品、能人、大店、优服、优价、精品等,没有一款爆品,没有几个能人,没有硬件吸引,没有优秀服务,高性价比以及优秀的产品,就没有母婴店的良性发展。而爆品这块,作为乡镇门店占比55%以上的单品,核心奶粉品牌的选择非常重要,这个品牌一定是兼具品牌和毛利的,是值得重磅打造的。

  3. 听母婴行业知名品牌和零售商高层现身说法:如何增加母婴零售店的黏性?与会嘉宾:①安徽亲子家园妇儿百货连锁机构总经理聂银②喜阳阳爱婴孕婴童百货连锁机构董事长王伟国③四川省中亿孕婴用品贸易有限公司董事长兼总经理陈跃④山东婴贝儿健康管理顾问有限公司总裁贾俊勇⑤菲仕兰食品贸易(上海)有限公司大中华区首席销售执行官包秀飞⑥杭州形尚众至服饰有限公司总经理李莉问:请问一下4位母婴零售掌门人,目前你们的门店都有哪些体验式的消费者服务内容?聂银:从2010-2012年开始,母婴消费者的渠道选择开始不断增多,消费者也逐渐开始分流。作为零售商的我们开始陷入价格竞争,以及对货物的严格管控等。为了增强竞争力,我们做了很多努力,增加客户黏度是我们唯一想做但不能马上实行的事情。根据我们的实践,我们发现单靠低价的商品以及传统店铺的运营无法增加消费者黏性。2011年,我们把产后修复这条线单独拉出来,并和其它业态进行了合作。目前这部分业务已经占到了公司业务的50%,根据我们的预测,未来这部分的比例肯定还会增加。陈跃:中亿以前从事的是贸易批发,以及门店加盟,2007年才开始做直营店。目前,我们正在打造场景化的门店,希望给消费者带来极致的购物体验。门店的装修、货柜的摆放、灯光的布置、动线的分布等细节,我们都在进行改进。同时,我们还把“试”的概念带入了门店,消费者可以在我们的门店内试吃部分辅食、奶粉,试玩玩具,试穿童装。此外,300平米以上的门店,我们都会设置一个休息区和儿童游乐区。以上改进,我们希望给消费者带来不一样的购物体验。贾俊勇:对于我们门店而言,客户黏度在过去指的是低价、专业和一站式购物,现在我们提出了新的口号:有温度,更专业。具体而言,就是让我们的一线员工与顾客建立一种紧密的联系。比如,我们要求员工每个月要和特定的顾客群通过微信、电话、拜访等形式,形成互动。同时,把与顾客的商品关系融入到他们的生活圈。比如,我们会给顾客上门送货时,会顺带捎上他们需要的生活品,临走时会把顾客的垃圾带走。通过这种高频率的互动,我们的员工与顾客形成了互信。同时,他们还在顾客的心目中树立起了育儿专家的形象。经过半年多的执行,我们取得了不错的成绩,特别在一些核心会员身上,他们的忠诚度被大大提升。王伟国:我们在增加客户黏度方面的工作,可以分为线上跟线下。线下,我们开设了婴儿游泳、产后恢复、儿童摄影、婴儿起名字和纪念品销售、小儿推拿、儿童早教等业务。这些业务的开展,我们并不是自己做,而是选择与相关机构或者个人合作。合伙人有技术或懂得专业管理,而我们拥有会员和资金,双方各自发挥自己的特长,相互参股,这种模式是非常可取的。线上,我们希望与消费者产生进一步互动,所以我们加强了微信群跟QQ群的管理。凡是在群里看到顾客对我们的投诉,我会立马截屏并发给相关负责人去处理,并要求其第一时间将处理情况进行电话回复。怎么样把线上消费者拉到线下,把线下消费者拉到线上,是我们母婴实体零售商必须考虑的问题。我们每个月会拿出30多个爆款的商品,每款商品上都有二维码,消费者扫码后进入我们的商城,进行直接购买。完成支付后,在门店直接取货。同时,我们也在支付宝的服务窗口开了自己的商城。以上都是我们为增加客户黏度而做的努力。问:是否有一些数据,可以证明你们为增强客户黏度所做的相关努力,是有效的?贾俊勇:一般而言,一家老门店一般每年保持在5到10个点的增长,要想有更大的突破非常难。我们没有具体的数据证明增加客户黏度后,我们门店的营业额有了大的提升,但我们改善了与顾客的关系后,发现他们的到店频率有了新的变化。原来35-40天来一次门店的顾客,他的到店频率缩短到30天左右一次。而且,他们会把我们当作最优的育儿内容提供商,这是对我们最好的鼓励。陈跃:用户体验提升后,我们的新顾客数量增加,同时,老会员的复购率也有了增加。去年10月份的数据显示,客单价与过去同期相比有了略微的下降,但客单数上涨了30%以上。今年上半年,我们门店零售同比增长38%,这在行业内属于比较好的数据。问:作为品牌商,两位认为消费者为何要去实体店消费?对于零售商增加消费者黏性,两位有何好的建议?李莉:孕妈妈是我们最主要的消费者,今年孕之彩做的最重要的一件事,就是原创内容!我们的企划部门有专门的同事,每周策划与孕妈妈相关的热点话题、时尚讯息、孕期实用资讯、趣味互动等等,主要利用自媒体,如微信群、微信公众平台等,加强与她们的影响与互动,以此希望在情感上与消费者更紧密,对品牌更亲密青睐,在价值观方面产生共鸣。简言之,我们非常注重内容的原创和对消费者的价值,试图以内容占据消费者的心。另外一件事,就是开放数据。截止2016年底,孕之彩有103家线下直营店,就孕妇装专卖店而言,我们所拥有的线下消费者数据,跟线上相比,简直微乎其微。为了获得更大的合作机会,我们必须开放我们的会员信息。现在,我们把会员信息开放给相关内容提供商,并与之进行直播或者线下活动的合作,结果是各方都很满意。在这些零售店的消费者维护方面,孕之彩的一些区域客户做得跟为出色和精细。去年是羊年,我们的生意影响很大。我们有客户就从会员营销方面动脑筋,通过建群对会员进行实时问题的解答,再跟进产品的销售。经过他的运营,目前稳定的会员人数达5000人(一个城市),通过SKU的扩充,相当于在微信群里开了一家小型的婴童店,从提高消费者黏度到提高销售变成了自然而然的事情。当然这个背后肯定要付出很多的脑力和精力!包秀飞:业内人士往往把母婴店分成三类,一类是院线店,言外之意是靠近医院的母婴店。二类是社区店,顾名思义是开在社区内的门店,以就近便利为先。三类是大型母婴店,面积很大,往往开在shoppingmall里面,可满足消费者一站式购物需求。虽然,上述不同类型母婴店的特色各有不同,尤其是在顾客黏度方面各有千秋,但想要增加客户黏度,个人认为基本可以从四个方面考虑:第一,基本的客户黏度,是可以买到货。满足消费者的购物需求,这也是商户的第一功能。第二,是物有所值。价廉物美是物有所值的初级阶段,而更高级别的物有所值一定是品牌价值。消费者黏性的需求从廉价到超值,品牌方、渠道商、零售商各自该提供怎样的增值服务,值得思考。第三层黏性是建立与消费者的强关系。强关系说起来简单,但做起来其实挺难的。所谓强关系不是利益关系,而是感性层面的联系。关于强关系的建立,我非常赞同贾总以上讲的内容。第四层黏性是全渠道。所谓全渠道并不是多渠道,而是无所不在,无所不能的全方位服务和沟通,这也是强关系的升华。其实,所谓消费者黏性并不是我们告诉他们做了哪些努力,而是应该由消费者教我们应该怎么做。所以,我们必须向他们学习,研究他们的行为和想法,满足他们的需求,这也是解决消费者黏性的最终方案。问:各位认为,未来我们可以在零售店中加入怎样的服务?聂银:未来我们会专注两件事:第一,当下正确的事情我们会继续做,并更偏向于管理跟专业。第二,寻找有缘分的跨界合作伙伴,如小儿推拿、公众号运营商等。陈跃:我始终认为,当下中国母婴零售行业还处于起步阶段。那些生存了几十年甚至上百年的企业,值得我们去学习。未来的母婴店如何增加顾客黏度,我认为主要从商品、门店跟服务三方面着手。现在很多母婴零售企业都在调整和优化商品结构,但很多还是有所欠缺。很多行业外优秀的企业,在产品还没有正式放进货柜之前,就让消费者投票,了解消费者的喜好,以及他们可接受的售价范围。这种形式,在母婴行业运用的频率还很小。卖场环境的打造,上面我已经做了阐述。个人认为,商品应该跟门店的环境相匹配。当然,再好的门店跟商品,如果没有好的服务也是白搭。贾俊勇:我非常赞同聂总说的,自己认为对的事情应该坚持不懈地做下去。与此同时,我们也要不断了解当下个性化的消费者。对很多门店,包括我们自己而言,如何调动门店员工的积极性以及如何吸引年轻员工都是一大难题。为此,我们出台了门店股份制度。措施出台后,门店员工的热情变得高涨,年轻的员工也愿意来到门店工作。对我们而言,过去公司经营的最大阻力来自于中高层的权力集中,未来我们会向去中心化发展。这表示我们会对公司权力进行再分配,吸引更多年轻人,并给他们施展才能的机会。王伟国:CBME最新发布的消费者调查报告对我们启发很大。未来,我们将分5步来增强与消费者之间的黏度。第一,我们会举办消费者座谈会。座谈会的人数不一定要多,10个左右也可以,对象可能是投诉过我们的消费者,她们可以带上自己的孩子一同参加。我们会在座谈会上摆上婴儿床,并且安排专人带哭闹的孩子。第二,我们要主动了解那些消费水平较高的消费者,她们可能没有来过我们门店,通过主动拜访以及礼品发放的方式,了解她们的需求。第三,我们会把座谈会上的消费者需求整理成文字,并找出相关应对措施。第四,对于一些特殊项目,如产后恢复,我们将会去做详细的实地调查,包括门店的面积、从业人数、优势等。第五,通过实地调查的情况,找到适合自己的商业模式,并将模式落地。包秀飞:我没有从事过零售工作,不能讲出具体实例,但我认为应该从以下几方面着手:第一,重特色;第二,强关系;第三,大品牌。重特色指的是我们需要了解自己的门店跟其他竞争对手不一样的地方。毫无疑问,同质化的门店终究会在低级的竞争中被淹没。所谓特色就是你的生产力,以及吸引消费者的能力,你可以打造产品的特色、服务的特色、门店类型的特色等等。关于强关系,我已做过阐述。优秀的母婴人必须要向消费者学习、互动,并与他们建立良好的关系,这是我们取胜的唯一方法。大品牌。坦白而言,能最终留在消费者心中的一定是大品牌,或者在行业中数一数二的品牌,如果你不能成为当地消费者首选品牌或者第二品牌,那么你就会失去机会。

棉之子 cotton seed介绍

棉之子品牌简介:

  “cotton seed-棉之子”专为1-6岁宝宝提供健康环保、舒适得体的欧美时尚外出服。

  年龄段:1-6岁;

  产品风格:欧美时尚,简洁大方;

  尺码段:73码、80码、90码、100码、110码、120码;

  价位段:春夏:59-259;秋冬:79-599;

  渠道定位:一、二线城市的二、三线市场和三、四线城市的一线市场;

  棉之子品牌故事:

  在一个秀丽的村里,蓝天碧水间有一片棉花田,在阳光的照耀下,棉花田里的棉花又大又饱满,棉花田主人每天都用心的培育着田里的每一朵棉花。但是,在这些茁壮成长的棉花当中唯独有一朵生的又细又小又瘦弱,主人很担心,于是用更多的爱心、关怀、抚育这朵棉花,每日每夜的细心照顾它。

  一天,棉花田主人照常天到田里,奇迹突然发生了,那朵瘦弱的棉花突然绽放开来,里面竟然有一只棉花精灵,棉花精灵对主人说:“谢谢您给我最好的照顾,才让我健康成熟,您以后就叫我coucou吧!”

  从此,棉花精灵coucou同棉花田主人成为了好朋友,他们一起快乐的生活在棉花田里,共同用心的培育着这片棉田,有了他们精心的呵护,棉花田… [详细]

棉之子 cotton seed新品

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棉之子 cotton seed加盟细则

1、 加盟要求:

  ①具备良好的商业信誉和品牌理念及一定的资金实力;

  ②有品牌服装经销经验和服装专卖者优先;

  ③有良好的配合意识;

  ④省级代理须有成熟的渠道,完善的拓展和管理团队;

  ⑤专卖店实用面积不小于30㎡,店中店实用面积不小于25㎡,商场专柜实用面积不小于20㎡;

  2、加盟条件

  ①免加盟费;

  3、开店扶持

  i. 公司将对有意向的加盟商所经营的地区作全方位的调查,并委派专员前往考察,协助加盟商做出投资分析报告;

  ii. 店面装修指导;

  iii. 对加盟商新店开业做指导与辅助,提供专业的店铺陈列指引及终端人员培训指导;协助建立营销团队的团队培训与辅导;

  iv. 公司于每季按比例免费提供宣传画册、海报等宣传物料;

  v. 公司在报纸、书刊、电视等媒体上为品牌做广告,并长期为各店铺应季推广及促销活动提供策划方案及支持;

  vi. 完善的物料配送体系支持;

  vii. 进销存数据运营系统分析支持;

  viii. 协助单店加盟商或代理商前期的市场拓展和渠道建设。

棉之子 cotton seed联系信息

企业名:
东莞市扬辉服饰有限公司
联系人:
市场部
地址:
广东东莞市虎门镇太宝路233号燕鹏大厦6楼
电话:
0769-81617830
传真:
网站:
http://www.cottonseed.cn

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