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服装导购掌握顾客心理创造高业绩

2015/6/26 www.kidsnet.cn 标签:导购 关注度:2255 0人参与 我要评论

  大家都知道,作为销售人员,明白或了解消费者的心理需求是多么重要之事,根据消费者的心理变化,适当给予建议或推销,交易自然是事半功倍,但如何了解消费者心理变化和特点呢?消费者的心理特点又有哪些呢?现在随小编一起看看吧!

  一般情况,销售人员应该把握了解以下几点:

  1、攀比心理

  一般消费者前来购物时,很多时候是出于无聊或者随性,特别是女顾客,冲动消费是很正常的,女人天生有购物欲。因此,心里存在着攀比心理,感觉自己要穿新衣服,比别人好看,讨好吸引人。一般的白领、全职太太等动机就是争奇斗艳攀比。推销时可多注意夸赞和衣服提升气质等。

  2、求实心理

  家庭主妇或者工资不高需要养家的人,一般挑选衣服会比较克制自己,不到万不得已,一般不会出手,而且这类人也比较喜欢实惠、实用,会根据自己的腰包衡量应不应该买。因此,推销时多讲解材质、质量实用大方的特性。

  3、从众心理

  我们作为普通大众,对世界认识很有限,而且现在社会市场鱼龙混杂,难以判断好坏等,因此,我们常常把大众喜欢、多人购买的东西就认为是质量各方面不错,值得大家去买。完全属于从众心理,受别人影响。这类人喜欢观察或模仿她人穿着。

  4、求新心理

  新潮***的东西并且带有个性化的产品是最容易吸引年轻时髦的青年男女,生活的世界和认识观、价值观不同,导致青年男女喜欢标新立异,无论价格是否合理,但只要觉得喜欢就会购买,图一时新鲜。

  5、情感心理

  现在市场竞争激烈,不同以往的单调,信息畅通,时效性快,同质化的产品蜂拥而上,基本无差异,所以说现在的产品更多的不是卖产品本身,而是更多包装、附加产品值,如果包装、附加产品***,清新、文艺、朋克等等,引起她们的好奇和满足情感,自然会有好的销售。

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来源:童装加盟网 责任编辑:T0001
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