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顾客总说“改天再买”? 这份销售秘籍教你卖货!

2018/11/16 www.kidsnet.cn 标签:芭乐兔 关注度:1 0人参与 我要评论

内容摘要:“改天”在我们的日常生活中似乎成了一种礼仪,或者说是一种难以兑现的承诺。童装店主们也常常会遇到这样的问题,当顾客说改天,推销就不好继续下去了。其实顾客推辞说改天再买,也并非只能暂时放弃了,这时候好好发挥也是很容易把产品卖出去的。

  “我改天请你吃饭吧! ”

  “改天再聚吧! ”

  “改天一定……”

  “改天”是哪天? “改天”在我们的日常生活中似乎成了一种礼仪,或者说是一种难以兑现的承诺。童装店主们也常常会遇到这样的问题,当顾客说改天,推销就不好继续下去了。其实顾客推辞说改天再买,也并非只能暂时放弃了,这时候好好发挥也是很容易把产品卖出去的。

  

  顾客为什么会说“改天再买”?

  顾客不愿立即买下,说明他们一定是有顾虑,面对热情的导购急需找理由脱身,也还是可能有消费倾向的。

  婉拒的原因有以下几种情况:

  1)、孩子不在场,担心买回去不合身

  2)、对衣服无感,安抚导购情绪

  3)、价格超出心理价位,担心买亏了

  4)、想要货比三家,避免买贵了

  5)、价格超出购物预算,钱没带够

  了解了顾客婉拒的原因,就可以对症下药了。下面来说说这几种情况的应对措施。 

  孩子不在场也能挑出适合的衣服

  孩子的父母通常对孩子比较了解,孩子平常喜欢穿什么样的衣服,适合穿什么样的衣服都清楚。导购在父母们不确定衣服是否适合孩子的情况下,可以通过询问孩子的身高、年龄等来推荐适合的衣服。为了打消顾客的顾虑,也可以允许顾客将不合身的衣服拿回店里替换。  

  对衣服无感可能因为推销不到位

  有些导购非常不会说话,偏偏又很话痨,分分钟能把人气得半死。例如这样一位导购,用雷人的赞美话术成功把顾客赶跑了。一个小个子女孩试穿衣服后对着镜子满意地打量着自己,导购趁机赞美道:“你穿这件衣服实在太合适了,你这么矮就要穿这样的短款衣服才好看,一点都看不出你那么矮,而且这个衣服的颜色也很好看,不会显得你这么黑,简直是丑小鸭变白天鹅了,赶紧买单吧,就这么穿着走,你自己那套衣服多土呀……”。

  这种自作聪明喜欢指手画脚的导购就不能怪顾客“改天买”了。还是有很多导购会说人话的,顾客也很愿意和他们交流,但就是不想买单。这可能就是推销的衣服不符合顾客需求了,建议不要执着于推销一件衣服,试试推荐别的款式很可能就成功了。  

  心理价位是可以调整的

  别以为顾客说衣服贵他们就接受不了价位了,现在的消费者普遍都有很强的消费能力,只要你的产品足够好,能够打动他们,钱根本不成问题。

  面对嫌贵的顾客,导购一定要有耐心,把衣服的优势讲清楚,要让顾客觉得你的产品就该值那个价。  

  打消货比三家的念头

  顾客通常认可产品品质又认为价格偏高时,才会想要货比三家,一旦顾客有了这样的念头去到别的童装店后,很可能就会把你给忘了,所以不要让他们这么做。

  告知顾客你店内产品的稀缺性、优势特征,让顾客产生非你的产品不可,买到就是赚到的想法。  

  钱没带够导购可以帮忙

  有时候顾客临时想要逛童装店,身上没有准备充足的钱,导购也不该让顾客改天再来。店内要提供刷卡、支付宝支付、微信支付等付款方式,遇上顾客身上钱不多又很想买单的情况,可以让顾客先交一部分定金,留下联系方式,把改天买变成改天补尾款。

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