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一家童装店的经营之道:关注消费者的问题

2020/3/6 www.kidsnet.cn 标签:童装经营 关注度:1 0人参与 我要评论

内容摘要:人们常觉得准备的阶段是在浪费时间,只有当真正的机会来临,而自己没有能力把握的时候,才能觉悟到自己平时没有准备才是浪费了时间。

  前几天和朋友一起逛街,在一家非常熟悉的服装店给孩子买衣服。以前来过这家店两次次,觉得不错,但这一次店面的变化让我由衷慨叹:当你在抱怨时机不成熟的时候,一些人已经开始了试错迭代;当你在懊悔错过了好时机时,一些已经紧紧抓抓机遇的尾巴,砥砺前行。其实机会一直都在眼前,只是你想不想抓住而已。

  这家童装店给我的感觉还不错,价格厚道、款式多样、有保障,最关键的是孩子穿起来也好看。但所有这些带给我的惊喜抵不上这家店本身的变化给我带来的思想震撼:6个月的时间,我去了这家店三次,每次去,这家店都和上一次不一样。

  第一次去的时候,店面非常的小,店里只有老板和老板娘(两个年轻人)两个人在忙碌,店里的衣服多而杂,客人也多,异常的拥挤和不适,但这些丝毫没有影响顾客的选购热潮。同样的,来这里购物的大部分都是回头客。

  第二次去的时候,我还以为自己走错了地方,扩大的店面让我吃惊。店面由原来狭窄的一间变成了宽敞的两间,购物空间更自由,衣物款式更多样,顾客老带新也越来越多,生意红火得不像样。

  这次是第三次去,店面有了更大的扩展和改造。两间店整体往里延伸,视觉上是4个大通间在一起。里面涵盖了男童女童所需的各种款式,更加让人意外的是里面上新了衣物配饰如帽子、围巾、其他装饰等等。里面多了几个店员,忙着清点货品、给顾客导购、进行衣物搭配等。里面的客人也比以前更多,我甚至看到一位女客人,用手抱了一大抱(估计至少有20几件)童装去结账。可想而知顾客对这家店的信赖程度。

  人人都在说“金钱不是万能的,没有钱是万万不能的”。我们中的绝大多数人都想要赚钱,但很多人却赚不到钱。究其原因不外乎以下两种:一是看到别人干什么赚钱,很多人就蜂拥而至,坚持不到三五天就蔫了;一是看到别人抓住机会赚到了钱,认为自己与机会已经失之交臂。其实把大部分人困在赚钱的牢笼里的不是机会本身,而是人的行为方式和思维方式。

  罗曼·罗兰曾说:人们常觉得准备的阶段是在浪费时间,只有当真正的机会来临,而自己没有能力把握的时候,才能觉悟到自己平时没有准备才是浪费了时间。仔细分析这家服装店,生意之所以这么好,并且能够持续不断地扩大经营规模和店主的用心准备是分不开的。

  首先,人们购物担心的是什么:便宜没好货。这家店衣服以高性价比作为销售模式。店里的衣服是店主经过实地考察、对比验证过的。在千万家的衣服品牌里,选择2个主打品牌及一些辅助性商品,直接与厂家对接,享受了低价位的货源。

  其次,人们购物完担心的是什么:不会搭配/没有衣服搭配。这家店衣服款式新颖多样,所选择的衣服除了一些基础款外,还有很多的特色款式,对一些不会搭配、不会挑选衣服的消费者是很有利的吸引,并且能够保证衣物在不出门的情况下,轻松完成搭配。

  三,人们购物中担心的是什么:被推销。这家店采取自由挑选与特色引导相结合的服务模式。引导员只搭配,不推销。并且引导员能够根据身高、体重以及衣服的款式帮助挑选合适的尺码,这解决了很多人网购时买不准的大难题。

  四,人们购物前担心的是什么:不知道在哪里买。这家店采取实体经营与网上宣传相结合的营销策略,充分利用微商的特点,朋友圈中不断更新亮点款式。此外还有折扣优惠,老带新优惠等等,这些都能在一定程度上吸引顾客。

  在物质大满足的世界里,像衣服这样的消费品的竞争异常激烈。而这家店能够在周围的童装店中脱颖而出,和店主的用心经营是分不开的。罗曼·罗兰曾说:“如果有人错过机会,多半不是因为机会没有到来,而是等待机会者没有看到机会到来,而且机会过来时,没有一伸手抓住它。记住,抓住机会靠的不是语言,而是行动。

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