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贝布熊(BeiBuXiong)店铺抓住顾客的秘诀

2015/6/10 www.kidsnet.cn 标签:贝布熊 关注度:851 0人参与 我要评论

  随着市场竞争的日趋激烈,客户个性化要求越来越高,客户丢失表象愈加频频。通常顾客在两种状况下会容易从店里丢失:

  一种是进店后因为导购的招待不妥,感觉有压力或许不舒畅而脱离,

  另一种是进来随意看看,转一圈没有自个喜爱的商品而脱离,所以贝布熊(BeiBuXiong)在提高店铺的抓客水平,会从这两方面处理问题。

  处理方向

  关于榜首种状况,咱们要做的是给顾客空间,让顾客有种十分开心轻松的心境选购。

  关于第二种状况,顾客进来随意看看就脱离的,八成是因为正本没有激烈的采购意向,或说是没有发现感爱好的商品。这时分咱们要做的即是招引顾客留意力,提高顾客爱好,并鼓励顾客试穿,只要顾客愿意试穿,就根本能够稳住顾客。总的来说,提高抓客率,贝布熊(BeiBuXiong)要求做到以下几点。

  榜首

  顾客进店后,要给顾客15秒钟的空间。这15秒钟里让顾客自个调查店里的商品,此刻导购要在跟顾客保持必定距离而且要在准确的方位(不要在顾客后面或则看不到顾客的当地),为的是不给顾客压迫感,不把顾客吓跑。而且要利用这15秒对顾客进行调查和分析,并发现她榜首眼看的商品或许留意最久的商品是哪些,为进一步出售做准备。

  第二

  要选择适宜的机遇挨近顾客。如何才是挨近顾客的最佳机遇呢?通常来说,贝布熊(BeiBuXiong)分析以下几种状况都是挨近顾客的好机遇:

  1、顾客长时间凝视某一件商品时;

  2、顾客抬起头来寻觅导购协助时;

  3、顾客自动提出试穿或许发问时;

  4、顾客和火伴评论起某商品时;

  5、顾客扫视店面象是寻觅什么的时分.

  在这些时分,作为导购能够迅速捉住时机去招待顾客,通常顾客都会承受,但是不是就意味着顾客就必定能承受你呢?就能捉住顾客了呢?不必定,这个时分还会有许多顾客会说:“我随意看看,有需求再叫你”之类的话,这个时侯要学会礼貌机智的答复顾客,寻觅下一次挨近顾客的时机,不要容易放弃。

  第三

  招待顾客时说好榜首句话,招引留意,激起爱好。挨近顾客的榜首句话也适当重要;假如说好了能够直接协助到出售,说不好也也许直接造成顾客的丢失,所以咱们说的榜首句话就要感动顾客的心,激起顾客的爱好,继而使其发生试穿愿望。

  榜首句话其实有许多种说法,不过最佳的即是和顾客拉近关系树立信赖,还要有赞许顾客,比如说:“美女你真是有眼光,一眼就选中咱们刚上市的最新款,这个样式无论是设计仍是色彩都很有档次十分合适像您这样那么好气质的人了,我拿给你试试吧,穿上身作用必定极好。”一句赞许让顾客心思舒畅,介绍样式FAB(刚上市的最新款)招引顾客留意,激起了顾客的爱好,自动试穿直接让顾客体会试穿,通常顾客是不会回绝的。

  第四

  自动引荐:这种状况多用在那些看看后就要脱离的顾客身上,这类顾客通常是蜻蜓点水的看完就走,大多是随意看看,没有什么采购意向。

  假如遇到真的很合意的商品,也不是没有采购的也许。所以咱们要仔细调查顾客,一旦发现她有要离去的意思,或许走完了大半店面快挨近门口的时分,就要拿着咱们刚上市主推的新款迅速的上前去引荐,只要能导致她的留意,则立刻带回店面,找出相应商品给她试穿,在必定层度上能够更多留住顾客,添加出售时机。

  当然,做到这四点,也并不是阐明咱们就能捉住一切顾客,仍是有些顾客会丢失,这是正常表象,更重要的是咱们经过以上的举动,添加了出售的时机,继而添加了出售成绩。出售即是需求咱们坚持不懈的去发明时机,发明成绩。别的还有一种多见的顾客丢失状况,那即是在顾客试穿后,最终决议不买而离去的,这即是看咱们导购的出售技巧了,所以在顾客去试衣的时分导购应当做好另一种搭配,而不是干等着顾客的宣判。

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