您的位置:童装加盟网童装新闻童装行业 > 正文

杰米兰帝与您详谈微笑销售的魅力

2015/7/17 www.kidsnet.cn 标签:杰米兰帝 关注度:781 0人参与 我要评论

  微笑有着无穷的魅力,虽然只是短短一瞬,却能留下永恒的回忆。特别是对服务行业来说,微笑服务是至关重要的。杰米兰帝小编曾看过这样一句话:宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。如果你是一个品牌专卖店的营业员,那应该怎样给顾客提供一流的微笑服务呢?

  1、要有发自内心的微笑

  微笑,是一种愉快的心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。对于顾客来说,营业员硬挤出来的笑还不如不笑。试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?在此,杰米兰帝小编认为,营业员只要在工作岗位上诚心的把顾客当作自己的朋友,当作一个人来尊重他,就会很自然地向他发出会心的微笑。这种微笑不用靠行政命令强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑,才是顾客需要的笑,也是最美的笑。

  2、要排除烦恼

  上谁没有烦恼?关键是不要也不应被烦恼所支配。如果营业员们都能善于分解和淡化烦恼与不快,就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容。杰米兰帝小编明白,如果遇到了不顺心的事,难免心情也会不愉快,这时再强求他对顾客满脸微笑,似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性,又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以,请作为营业员的你们时时刻刻保持一种轻松的情绪,让欢乐永远伴随自己,把欢乐传递给顾客。

  3、要有宽阔的胸怀

  营业员要想保持愉快的情绪,心胸宽阔至关重要。接待过程中,难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,营业员一定要谨记“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫,花费了很多时间,但是到了包装或付款时,却频频催促营业员。遇到这种情况,营业员绝对不要不高兴或发脾气,应该这么想:“他一定很喜欢这种东西,所以才会花那么多时间去精心挑选,现在他一定急着把商品带回去给家人看,所以他才会催我”。在这种想法下,营业员便会对顾客露出体谅的微笑,而微笑服务便是一件轻而易举的事了。

  微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。今天你微笑了吗?

资讯来自本网原创或媒体合作伙伴,如需转载请看来源出处,媒体合作2571417072(QQ)
来源:童装加盟网 责任编辑:t003
网友评论

网友评论仅供其表达个人看法
验证码:

打开微信,点击界面底部发现,选择"扫一扫"

最新童装资讯

童装图片资讯

  • 预祝娜拉宝贝广州店开业大吉

    预祝娜拉宝贝广州店开业大吉

  • 广东李女士成功签约哇喔哇喔婴童

    广东李女士成功签约哇喔哇喔婴童

  • 捷米梵:连衣裙才是夏日真爱

    捷米梵:连衣裙才是夏日真爱

  • 她靠童装扩展红人店新形式

    她靠童装扩展红人店新形式

童装热门新闻

推荐品牌

关于我们服务项目客户评价本网动态合作单位会员专区联系我们地区童装网站地图Rss订阅

Copyright © 2010-2016 Kidsnet, Inc. All Rights Reserved

童装加盟网 版权所有