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儿童鞋服品牌如何做好终端体验?

2015/8/25 www.kidsnet.cn 标签:儿童鞋服品牌 关注度:525 0人参与 我要评论

  随着成人鞋服纷纷掘金儿童用品市场,儿童鞋服品牌之间的竞争愈演愈烈。如何在群雄并起的中国童品市场走出一条差异化道路成为品牌发展的重中之重。

  品牌是王,却赢在终端。在消费者购买能力不断增强,消费心理由单纯的物质满足转化为购物所带来的精神享受之际,品牌要想在市场上脱颖而出,不仅要卖"好产品",更要"卖好"产品。那么究竟要如何做好终端体验呢?

  升级终端形象 营造氛围

  一、技术革新 视觉吸引

  "如何提高进店率,是品牌在思考的命题,我认为一定要有独一无二的方式来吸引消费者。" 纽巴伦(中国)有限公司童鞋事业部运营总监郑永奇对记者说。当下的儿童用品市场不仅产品同质化严重,连营销手段也如出一辙,借助新技术的革新,不仅可以提高品牌产品的科技含量,提高品牌的附加值,在视觉上更能吸引消费者的目光。

  纽巴伦(中国)官方KIDS品牌即将在终端店铺推出"空中漫步"展示器。"普通的童品道具都是方方正正的,没有生命力,而我们公司研制的'空中漫步'展示器是专利产品,产品陈列在空中漫步展示器上,可以自由活动,还有儿童喜欢的儿歌在播放,同时它还集量身高、称体重等功能为一体。"郑永奇介绍,通过此举,纽巴伦(中国)官方KIDS品牌可以更好的将店铺外流动的顾客尽可能地吸引到店铺里来,在带给消费者极具视觉冲击力和互动性的购物体验之下,会有更多机会的将非客流转换为销售。

  二、场景布置 营造氛围

  "终端店铺一定要通过商品的组合以及相关道具的配搭来体现整个品牌的风格,营造氛围。如果只是单一的呈现货品,消费者对于该品牌的风格概念就没有那么清晰,相对购买欲望就会降低。"何耀武说道。"如狄猛就通过增加帐篷、登山包、户外帽等配件类的产品来营造一种场景氛围,通过这些产品的展示,让消费者产生一种联想,使他们明白,这些装备是在哪些环境下穿着,穿上这些装备以后会是怎样一个感觉,会带来怎样一种体验。"

  相对于产品,橱窗也是展示品牌形象、营造氛围的有力"武器"。一个漂亮的橱窗,同样能够拉近顾客与店铺之间的距离。张景峰说,橱窗展示一定要有一个概念性主题,要与终端的整体风格结合在一起。这样才能促使店铺整体形象得到提高,进而产生意想不到的宣传效果。

  三、体验专区 儿童乐园

  设立让儿童感到快乐舒适的体验区也是终端店铺体验的一大亮点。儿童对购物体验的需求一定程度上比成人来得更为强烈,终端店铺设立这样一个专区,可以给小朋友带来欢乐,也可以吸引小朋友更长时间的留在终端,给家长更多的时间去选购。目前,乖乖狗童鞋已经在大店试行儿童娱乐区,狄猛未来推行鞋服一体化后,也计划在一些大店推出跑酷、攀岩等体验区。

  据了解,目前,狄猛很多总经销商的展厅都按卖场式装修和布置陈列,这一举措,使得总经销商在跟终端新客户谈加盟合作的时候为品牌加分不少,更容易促成合作。张景峰说:"在终端推行娱乐区,小朋友与家长在逛街的时候,就会被吸引进店,成为一个潜在的客户。"

  对于儿童体验区,刘全认为在一些二三线城市的大店中可以开设体验区,但是不建议多开。因为设立体验区所需要的场地面积大,虽然可以促进商品的售卖,但是街边店的成本太高,利益与风险并存,目前晋江的一些品牌还做不起来。

  创新品牌活动 增强互动

  品牌活动是一个与消费者增强互动交流的好平台,通过创新活动,给消费者带来独特新颖、与众不同的消费体验。

  一、线上线下相结合 渗透品牌文化

  "从去年下半年开始,巴布豆就通过网络、电话,筛选出一部分特定人群赠送价值180元的巴布豆体验包。"刘全对记者说,"我们成立了三个团队在运营这个活动,通过与消费者的互动交流,让他们了解到巴布豆是一个产品系列化的、质量最好的品牌。线上线下相结合,更大程度的提高了消费者的二次购买率,培养了更多的忠实客户。"

  此外,巴布豆玩偶剧的放映,也让更多的人认识到品牌。巴布豆在剧场路口摆放商品,让观众试穿试用,还能与玩偶合影,无形中加大了消费者对品牌的印象。而赠品的配送,也加大消费者对巴布豆产品的使用率与曝光率。

  二、热心公益 提升品牌附加值

  纽巴伦(中国)官方KIDS品牌一直致力于公益事业,每年做好一件事,计划在今年年底针对贫困山区学校和公益组织免费午餐工程合作。免费午餐即为中国贫困山区小学生每人每天3元的免费午餐。该活动是由凤凰周刊记者部主任邓飞发起的,至今在中国大陆非常有影响力,也是非政府公益的一张名片。

  One to Three纽巴伦"免费午餐"专项活动发起,在活动期间任何消费者购买纽巴伦(中国)官方KIDS品牌童鞋一双,纽巴伦(中国)官方KIDS品牌就以消费者名义捐赠一份免费午餐,给贫困山区的孩子送上更健康温暖的午餐一份。

  "消费者捐赠名单我们会通过免费午餐的官网、纽巴伦(中国)官网、官方微博、官方微信等渠道发布,让献爱心的消费者可以实时查询。"品牌助力公益事业,不仅体现了企业有社会责任,企业主有爱心、善心;更在一定程度上提高了品牌的美誉度,拉近与消费者的距离,让顾客对品牌也有忠诚度。

  三、跨界合作 出奇制胜

  单一的降价、打折、买赠的促销方式因频繁、重复的使用,已无法对消费者造成新奇感,乖乖狗此次与福利彩票的站点联合做互动性营销,玩起了新意。凭借买产品的票到指定的站点领取一注彩票。"这在心理上给了消费者中奖的期待"张景峰说道。用这种煽动性的活动能引起消费者的共鸣或好奇性,让他们更积极的参与到活动中来。

  传播品牌文化 形象升级

  品牌终端是品牌传播的一个重要窗口,通过终端传播工具宣传品牌文化,可以让消费者更直观的认识品牌,感受品牌文化,从而建立其在消费者心目中的独特形象。

  "我们在年内将配置一批广告播放机,在终端店铺进行大面积的推广使用。"何耀武说道,借助终端这个播放平台,长时间的持续播放品牌企业宣传片、产品展示片以及品牌广告片和广告拍摄花絮等,展示品牌以及企业的规模、硬件、产业链打造的优势,让消费者了解企业的实力,大大增强他们对企业的了解,以及对品牌价值的认知,最终实现品牌识别并由此激发消费者对狄猛品牌产品的喜爱和追随。

  通过在终端播放动画片来强化品牌概念,刘全介绍,巴布豆动画片即将在央视播出,随后逐步下沉到地方卫视、终端。同时在终端通过赠送光碟的形式,加大巴布豆卡通文化的宣传,巴布豆动画片内容都是积极向上的,每一集都是通过一个故事来引申一些东西,具有教育意义。不仅小孩子喜欢,家长也特别容易接受,因为在买东西时,孩子还能得到教育。这种模式的执行,使巴布豆卡通形象像烙印一样烙在消费群的内心深处。

  提供优质服务 博取认同

  品牌要想真正得到客户的认可,必须提供高质量的服务。张景峰说,企业倡导提升单店效益,除了靠产品,还是在于销售人员,要提高销售人员的积极性。因为终端销售人员是与消费者接触的第一人,他们的一举一动都代表着品牌的形象,销售服务给了消费者良好的购物体验,那将对产品的成交大为有利。品牌终端只有提供优质的服务,才更能让顾客体验到产品以及品牌的价值。

  结语:好产品,高体验,这是在日益激烈的市场中,品牌决胜的关键。儿童鞋服品牌应就这点发力,用好产品征服市场,用体验来满足消费者需求,延伸和创造产品的附加值。(来源:中国体育用品)

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