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越位:服饰销售员的十大销售要领

2015/8/28 www.kidsnet.cn 标签:越位 关注度:885 人参与 我要评论

  俗话说得好:做人要圆滑,销售要技巧。籍着“OFFSIDE 越位”少年装9年历程的行业经验之谈。小编这就言简意赅过几招,觉得有帮助的不要你打赏,写的不好的请多多包涵。

  销售是营运的发动机,是贯穿经营活动全过程的核心价值链。

  如果将店长比喻为舵手的话,作为销售策略最终抉择落实的销售员则是奋发向前的桨手。而在很多调查结论发现,多数销售员都在逆水行舟、驱逐客户。

  服饰销售员的主要功能体现在信息上的传递。

  一、专业知识:信息的传递前提是必须有足够的知识。没有不咨询的顾客,只有不知道的销售。作为一名合格的销售员对产品的专业知识知道的一定比顾客要多。其主要体现在产品的品牌文化、定位,服装款式规格、面料知识等。

  二、礼仪形象:有内涵更要有外在美,作为服饰销售的职员,自身穿着形象与销售礼仪是提升客户体验感受的外在表现,更是员工自我增值的素质修养。

  三、真挚热情:口头语言的传递是最简单有效的,但面部表情、肢体语言也是不可忽视的。人的面部有44块肌肉,是全身肌肉最多的地方,专业的心理学家即便是细微的面部表情变化也能察觉端倪。肢体语言更是直观,大多数的演讲家都会凭借肢体语言加强信息传递。一流的销售员不会把情绪带到工作上,更不会说着言不由衷的恭维以及做着不相配套的动作。这就要求到销售员必须真挚热情。

  四、速度效率:服饰销售是个服务性职业,都说客户是上帝,客户的要求就是销售的追求。怠慢客户等同于放弃交易。不论什么情况下,服饰销售都应抱以阔达的心态处理客户挑选、换取、甚至退款的问题。

  五、耐心倾听:在满足于以上几点,你需要的就是倾听。有互动才是最有效的信息交流,倾听就是无声的销售。聆听客户的真正需求,不要一味强制推销,不但能促进销售,更能为下次销售建立信任关系。

  有了一定的信息传递能力,单一的销售手法并不适用于所有客户,千篇一律、如出一辙的销售方式只能成功传递特定的一部分消费群体。俗话也说:见什么人说什么话。接待技巧的施展首要,先将客户进行消费心理的分类。

  六、紧逼法则:针对没有客流的情况下,消费者容易受到冷清的氛围感染难以推销。这时候可采取设问的方式步步逼进,诱使促成交易。

  七、热情法则:针对VIP或者熟客户,这类客户容易接受新产品和推介,不用过分担心热情推销带来的客户反感。

  八、静侯法则:针对有主见不爱说话的客户,服饰销售要做的不是热情推介或是互不搭理,而是静侯佳音。这类客户很少言语,但只要一开口了,就代表着对产品有着浓厚兴趣,此时再推介就离成交不远了。

  九、二次推销:一流的服饰销售绝不满足于首单成交。随着第一笔成功后乘势追击争取二次推销,其中的成功率是绝不亚于开发一个新客户和二次到店要高。这时候可采取“第二件8折,下次到店9折等类似优惠方式进行销售与维系。

  十、争执处理:每一个销售门店几乎都不可避免地遇到客户争执纠缠的情况发生,遇到这种情况不论谁是谁非都应尽量将客户带离卖场,避免氛围受到影响。

  销售人员是服饰营销成功的一个关键因素,店家必须重视销售人员的销售手段、用好销售人员、加强对销售人员的绩效管理,才能“收”益匪浅。

  “OFFSIDE 越位”少年装,衷心祝愿贵店财源滚滚,蒸蒸日上!

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来源:童装加盟网 责任编辑:tz001

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