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双十一网购商品半数无发票 到货时间延迟一周

2015/12/23 www.kidsnet.cn 标签:双十一 关注度:499 0人参与 我要评论

  中国消费者协会昨日发布的“双十一”网购商品到货、退货、退款情况调查报告显示,在网购的94款商品中,15款商品(占总数的16%)到货时间超过了一周,最慢的19天才到。

  中消协工作人员介绍说,本次调查报告共涉及12家电商平台、12大品类,调查大多选取了“双11”当天标示折扣力度相对大(5折以下)、网上标示销量相对多的94款商品。调查以“双11”当天价格和折扣为基准,并追踪了11月18日和12月5日两个时间节点的商品价格。

  报告披露,部分网购商品不提供购物发票或购物单据。网购商品中,47款未提供发票,其中15款提供了购物清单或收据,其余32款既无发票也无任何单据。消协人员主动索要发票后,相当多的商家表示可以补开,但消费者要承担发票税点。

  中消协方面表示,按时送货、及时退货退款是电商平台和商家应尽的责任。同时,按照《消费者权益保护法》等相关规定,提供发票等购物单据是电商平台和商家的法定义务,拒绝出具发票或价外加价提供票据均涉嫌违反相关法律规定。消费者应当主动索要发票及相关票据,维护自身合法权益。


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