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卓维乐培训分享:如何管理店铺员工

2016/11/16 www.kidsnet.cn 标签:卓维乐 关注度:158 0人参与 我要评论

 卓维乐童装培训:员工管理篇

  一个好的店员、店长至少能让店铺提升20%的业绩。如何管理店铺员工,让员工充分发挥,提升销售业绩,是无数公司、老板绞尽脑汁都想要良策。

  无规矩,不成方圆。如果科技是第一生产力,那制度就是驱动公司得于不断创新的基石。

  对于店铺的制度包括几方面:薪酬制度、激励制度、提升制度。

  店铺必须制定、完善并将制度执行落实,才能起到立信、信必行、行必果的效果。店铺具体有哪些方面的制度呢?

  首先,上班制度:如果是商场,那必须要求店员按照商场的上班时间以及交接班时间严格执行;如果是专卖店,那就必须制定出一套规范的上下班制度(根据店铺面积以及经营时长来安排班次,一般可分为早、中、晚三个班次,交接班必须规范,接班员工必须提前20分钟到店,进行系统班次交接、交代未完成或者需要跟进的事项、统计上一班次销售业绩和件数、进店顾客数、成交单数等数据;休息轮换,一个星期给予员工一天休息时间)

  其次,目标:一个店铺的目标必须非常明确,年目标、季度目标、月目标、星期目标,店铺人员必须清晰明确的了解并记下。这个需要加盟店主,清晰的制定、传达、并有可实现性,有新人员进入,必须第一时间将这个目标传达到位。使目标有延续性、传达性。

  第三,薪酬/激励制度:不可否认,优秀的薪酬制度可以提高获得优秀的员工、留住优秀员工的几率。目前大部分的店员薪酬构成是:底薪+提成(公共提成/个体提成)。建议店铺的薪酬/激励能从提升员工销售积极性出发,下面列举一个较为完善全面的:底薪、提成、店铺达标奖、月度大单奖、当天早单奖励。还有一个更高一级的是店员合伙人制度,类似股票期权。

  用人不疑,一旦认可员工,就要去培养她、放权给她去做事,并且让员工感受到。你的认可和赞赏,以激发员工更大的责任感和积极性。销售工作,是需要激情的工作,得不到认可以及灵活的空间,是施展不开的。

  第一、认可。金无足赤,人无完人。对于店员,加盟店主要从可用之处的1-2个点去看这个店员,是心态好、责任心强、销售技巧、为人面善有亲和力、做事勤快等。

  第二、公私分明,把握有度。

  第三、把销售的权利确实的给到员工。

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