您的位置:童装加盟网童装新闻童装行业 > 正文

00TIME分享:顾客10种行为,店主应该怎样应对

2016/11/18 www.kidsnet.cn 标签:00TIME 关注度:123 0人参与 我要评论

  顾客10种行为,店主是怎样应对?今天00TIME就跟大伙分享下应对方法。

  ▲ 没事找事型

  描述:从进门开始,无论导购怎样耐心的询问和介绍她一言不发,用她的芊芊玉手将展架上的货品从上翻到下,从左翻到右,从前翻到后,最后当导购问她到底是选自己穿的还是给别人选的时候,她终于张开了尊口说了一句话:“我就是看看”。

  点评:此种类型顾客多为白领女性,请问您知道店员布置陈列需要花费多少时间和精力么?您的短短几分钟便将她们几小时的劳动成果抹煞!

  ▲ 不装能死型

  描述:进门之后张口就问店员:“你家什么样的质量好点”?跟随着店员一番介绍之后,她用半睁半闭的眼睛大概的环视了一圈卖场,道:“不行,质量不怎么好,穿不住。我还是去买耐克的吧!"

  点评:每一个品牌都有自己的独到之处,商品的质量是一个品牌的生命,难道当今服装行当除了昂贵的世界品牌,国内的牌子就没有立足的理由么?

  ▲ 彬彬有理型

  描述:从进门,随着店员的一声亲切的欢迎观临开始,她便用自己独特的眼光开始赞赏卖场里的每一件衣服。无论店员向她推荐哪一款,她都会附和着说:“恩不错挺好看的!”紧随其后的就是一件接着一件的试穿。每次从试衣间里出来都是面带微笑的对店员说:“还可以吧,还有别的适合我穿的么?”当卖场里的衣服快要被她试遍的时候,她就会微笑着对店员说:“我再看看吧!”

  点评:顾客与店员的沟通需要双方付出真诚,一些虚伪的敷衍,只会让付出劳动的店员更加心寒。

  ▲ 挑肥捡瘦型

  描述:无论穿上每一件衣服,在任何人看来都合适,只有她自己看来不合适,即:大号的嫌大——小号的嫌小;浅颜色的显胖——深颜色的显黑;长款的显的腿短——短款的显得腿粗;低领的显得冷——高领的显得脖子短;休闲的显得没腰型——随型的又显得成熟……!

  点评:相信大家一定很好奇,这种类型的顾客是穿什么来的呢?

  ▲ 心理盲目型

  描述:进到店里,她不知道自己喜欢什么款式的,什么颜色的,什么风格的。在店员的推荐和指引下,穿上的每一件衣服都没感觉。对着镜子看来看去,一言不发。只要你推荐她就试,试了N件以后也没有明确的态度,直到含蓄羞涩的离开。

  点评:此种类型多为学生或涉世未深的社会青年,没有自己独特的审美观点。

  ▲ 讨价还价型

  描述:来到专卖店任何人都知道是定价销售的,但是她在试穿了N件+N遍的时候,开始和你讨价还价,当店员闹心的讲解道:“不好意思,我家是定价专卖的,我们品牌是全国统一零售价,价位您放心,我们都有销售信誉卡来保证价位统一的”她便开始揣着明白装糊涂,狡辩道:“定什么价呀?现在到哪里都是讲价的,我在阿迪耐克里买衣服都给我抹零呢”!!呜呼!

  点评:假如价位你接受不了,为什么要试穿那么多?难道会有奇迹发生?

  ▲ 七嘴八舌型

  描述:三五个人结帮成群进店,当其中的某一位试穿衣服之后,其他几位纷纷各抒己见,甲道:“不错,挺好的!”。乙道:“还行吧,一般!”。丙道:“看第一眼还可以,仔细看不算太理想!”。丁道:“呵呵,咱们再溜达溜达吧!”一切就这样结束了……!

  点评:每个人的审美观点是不同的,请问陪同你来的朋友身上穿的衣服,你都会喜欢么?如果让你去穿,你都会么?

  ▲ 囊中羞涩型

  描述:进店就开始试穿,一概不打听价位。三下五除二——张口道:“开票,打包”。当店员在收银台开完票,打完包以后,告诉他,一共是358,请您到收银台交款。他的眼睛瞪的跟灯泡一样大,那眼神似乎看见了火星人一样,惊讶道:“这么贵呀?我兜里才200”!

  点评:此种类型多位单身男性,浪费自己的时间和体力,也浪费店员的时间和心情。

  ▲ 鸡蛋里挑骨头型

  描述:在一番精挑细选之后,选中了一件自己觉得还中意的服饰,然后便开始了第二次“病毒扫描”,用鹰一般的眼睛,一毫米,一毫米的检查着,一个线头,一点瑕疵,一点色差也逃不过他的眼神。甚至在没有线头,没有瑕疵,没有色差的情况下,也会被她扫描出几个甚至是十几个“病毒”。

  点评:做人有的时候不要太计较,办事不要太较真,不然会失去很多本该拥有的东西,也会错过很多该拥有的机会。

  ▲ 品味超高型

  描述:在新款到货之际,卖场里令郎满目。却偏有一种人,进店之后,伴随着店里清新的背景音乐,用自己节奏感超强的步伐,围卖场秀一圈,然后问店员:“你家什么时候到新款啊?”

  点评:品味决定档次,但脱离现实的品味是时代的垃圾,是销售行业的耻辱!

  不知你看完之后心里有何感想。服装销售行业是一个综合性的服务行业,也是最磨练人的一个行业了,很多商界精英都是从销售行业做起来的。

  关注童装加盟网,关注00TIME最新动态。

资讯来自本网原创或媒体合作伙伴,如需转载请看来源出处,媒体合作2571417072(QQ)
来源:童装加盟网 责任编辑:tz001
网友评论

网友评论仅供其表达个人看法
验证码:

打开微信,点击界面底部发现,选择"扫一扫"

最新童装资讯

童装图片资讯

  • 2016下半年童装展会一览表

    2016下半年童装展会一览表

  • 小猫奥兰多:回到最可爱的模样

    小猫奥兰多:回到最可爱的模样

  • 巴克巴时尚童装塑造影响力

    巴克巴时尚童装塑造影响力

  • 金华儿童纺织抽查合格率为68%

    金华儿童纺织抽查合格率为68%

童装热门新闻

推荐品牌

关于我们服务项目客户评价本网动态合作单位会员专区联系我们地区童装网站地图Rss订阅

Copyright © 2010-2016 Kidsnet, Inc. All Rights Reserved

童装加盟网 版权所有