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维尼叮当分享:快速成交7大技巧

2016/12/6 www.kidsnet.cn 标签:维尼叮当 关注度:425 0人参与 我要评论

  导购们的前期铺垫都做好了,如何踢好快速成交这“临门一脚”呢?今天给你最实用的方法。

  千万不要在一个顾客身上耗费太长的时间,否则时间浪费了,效果也不一定好。其实一个旺场一般也就是30-50分钟,有些导购可能成交一个顾客就耗费了整个旺场时间。

  1、不要向顾客多余介绍新品

  一旦发现顾客有了购买信号,就不要再给她介绍新的货品了,否则顾客看多了后,就会因难以选择而离开,导购费力不讨好;应该引导顾客把注意力量集中在她一直精心挑选的商品上,不让顾客分心。

  2、帮助顾客缩小选择范围

  通常顾客试穿太多后,会产生目不暇接、难以下决心购买的情况,所以导购想快速成交,就要帮助顾客缩小选择范围,那该怎样才能缩小范围呢?

  一般来说,最好把顾客选择范围限制在2件商品左右,至多不超过3件。如果顾客还想看更多,则要把TA不喜欢的移开或拿走,不过注意在把商品拿开的时候,要做到轻松自然、随意,不能只埋头收起货品,而让顾客有受冷落的感觉。

  3、要尽快帮顾客确定TA喜欢的

  顾客在试过一些产品之后,很多都会犹豫不决,好像既喜欢这个,又喜欢那个,很容易搞不清楚自己到底喜欢哪个,我们需要帮助顾客尽快确定她喜欢的商品。那怎样才算是顾客喜欢的商品呢?

  一般来说,顾客试得最多的,询问次数最多的,挑剔次数最多的,注视时间最长的,触摸次数最多的,成为顾客比较重心的商品,就是顾客所喜欢的。而且还可以拿出顾客试过不怎么喜欢的和顾客喜欢的那件对比,顾客心理马上就有了比较,加快了选择的进度。

  4、进攻右脑,促进成交

  许多时候,顾客已经找到TA喜欢的商品了,但由于各种各样的担心和犹豫,导致顾客迟迟不下决定,这时候,我们可以赞美顾客,给到顾客信心,进而促成交易。

  比如:“穿上这个款式真的很漂亮,这衣服非常配你的宝贝气质,肯定每个人都会投来羡慕的目光,我帮你包起来吧。”

  5、利用尝试心理促成交易

  有时候,顾客下决心购买的时候,还是有些担心,比如说担心买回去小孩不喜欢之类。这时候,我们可以选择退一步,建议顾客尝试买回去看看,并且要给顾客适当的鼓励,告诉TA哪怕不喜欢,那也是自己的心意,小朋友肯定会心领的。还可以跟顾客说我们的包换政策,消除顾客的后顾之忧。

  6、利用利益引导顾客及早购买

  当顾客想买,但还在犹豫,要继续等等时,要告诉顾客现在购买将获得的利益,促使顾客马上购买。

  例如:“美女,早买早漂亮嘛,既然这么喜欢,就不要让它错过了哦,而且现在我们这里购买299元还可以获赠送书包一个,里面还有卡片可以抽奖呢。如果幸运的话,都可以抽到滑板哦,小孩子肯定很喜欢。如果过几天来买,就要购买599才能享有这么好的机会了哦。所以趁现在恰好遇到自己这么喜欢的衣服,一定要把握机会了,千万不要给自己留任何遗憾。”

  7、描述美好场景促使顾客及早购买

  美好的情景,是每一个顾客所非常向往的,这时候,我们只要把她描绘出来,非常有效。

  例如:“帅哥,你太有眼光了,挑选这款送给小孩做圣诞礼物,你家小孩肯定觉得很幸福。这些款都是比较热卖的,如果等到圣诞节那天再来买的时候,这款说不定早就没有了哦,所以建议你先买好,给小朋友一个惊喜~~你家小孩肯定觉得你好爱她哟!!!我现在就帮你包起来吧。”

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